上海强生搬家搬场运输有限公司
首页 | 联系方式 | 加入收藏 | 设为首页

服务项目

联系方式

联系人:李小姐
电话:021-21925412
传真:021-21925412
邮箱:service@wangyucn.com

当前位置:首页 >> 搬家知识 >> 正文

公兴搬场服务创新的组织导向

编辑:上海强生搬家搬场运输有限公司   时间:2013/03/27   字号:
摘要:公兴搬场服务创新的组织导向
搬家客户在服务提供的整个过程中都发挥着重要作用,它是服务质量的评判者,并在创新过程中扮演了“合作生产者”的角色,搬家客户本身素质的高低以及参与程度直接决定了服务提供和创新过程的效果。因此,“搬家客户导向”就成为服务组织首先要关心的问题要建立服务搬家企业的“搬家客户导向”。第一,应提升对建立搬家客户导向组织的理解和共识。对该原则的理解会在搬家企业内部形成一种共识,并营造出相应的搬家企业文化氛围。第二,需要有观念倡导者.向市场和搬家客户导向的转变意味着现有观念受到挑战,以上两点是搬家客户导向组织建立的主观条件。第三,进行需求分析。对搬家企业的目标市场和目标搬家客户进行持续的系统、全面分析,获取需求信息,这是建立“搬家客户导向”组织的必要步骤.只有充分掌握了搬家客户需求状况,才有可能对组织进行适当调整,建立起针对搬家客户的灵活、柔性的组织结构。第四,制定培训和发展计划。“搬家客户导向”组织的建立需要员工具备相应的技巧和能力,因此搬家企业必须对员工进行专门培训,并提升搬家企业高层管理者的决策能力等。
上一条:息事宁人也是搬家企业的一种做法 下一条:搬家运输合同的来历说明